Achizitiile prin net pot fi returnate

Achizitiile prin net pot fi returnate
Consumatorul se poate răzgândi în zece zile de la primirea produsului fără nici un motiv.

În ultima vreme s-a extins achiziţia de bunuri prin intermediul poştei, telefonului sau internetului. Achiziţionarea de bunuri şi servicii prin vânzare la distanţă oferă diverse avantaje: varietatea produselor, preţul acestora sau confortul procedurii de achiziţie. Beneficiind de aceste facilităţi, consumatorii trebuie să fie conştienţi de riscuri.

Drepturi

La achiziţia de produse prin metodele amintite înainte, consumatorii trebuie să ştie că au anumite drepturi. Potrivit „Ghidului consumatorului privind regimul juridic al contractelor la distanţă” – editat de Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor, înainte de achiziţionarea unui produs, consumatorul trebuie să obţină informaţii despre furnizor: numele operatorului, adresa poştală şi de e-mail, număr de telefon, cod unic de înregistrare fiscală. În consecinţă se va putea lua contact cu operatorul economic în cazul unor nereguli.

Operatorul economic trebuie în informeze cumpărătorul despre caracteristicile esenţiale ale produsului sau serviciului ce urmează să fe achiziţionat. De asemenea, cumpărătorul trebuie informat despre preţul total al produslui cu toate taxele incluse. Oricare ar fi modalitatea de comercializare, trebuie oferite informaţii precise referitoare la condiţiile contractului.

Consumatorul are la dispoziţie zece zile lucrătoare să se răzgândească în privinţa unui produs sau serviciu achiziţionat la distanţă, fără penalizări şi fără invocarea vreunui motiv. Dacă operatorul economic a omis să informeze clientul despre informaţiile de mai sus, perioada se va extinde la 90 de zile.

Intenţia de renunţare la achiziţia făcută se poate exprima printr-o declaraţie scrisă trimisă comerciantului în cadrul perioadei de zece zile. Pentru a face dovada trimiterii declaraţiei scrise, se face o copie a acesteia. Odată cu decizia de renunţare, trebuie trimise bunurile comerciantului, tot în cadrul acestei perioade de zece zile. După renunţarea la contract, operatorul economic trebuie să ramburseze banii plătiţi în termen de 30 de zile.



0Comentarii

Herzlichen Dank für Ihren Kommentar - dieser wird nach einer Prüfung von uns freigeschaltet. Beachten Sie, dass dies gerade an Wochenenden etwas länger dauern kann. Kommentare von registrierten Usern werden sofort freigeschaltet - hier registrieren!

inca 1000 caractere ramase