OTL: incident la coada pentru carduri

Reactualizat la:
18Comentarii
OTL: incident la coada pentru carduri
În cursul zilei de marţi, 22.01.2014, la punctul de preluare a datelor amenajat în incinta Staţiei de Redresare de pe strada Duiliu Zamfierscu, s-a prezentat un bărbat cu intenţia de a depune documentele în vederea personalizării cardului de călătorie, bărbatul în cauză având statutul de pensionar.

Pentru că bărbatul a prezentat în locul deciziei definitive de pensionare, un document care atesta recalcularea cuantumului pensiei, angajata a refuzat preluarea documentelor.

Vădit nemulţumit de refuzul angajatei, bărbatul a socotit că este potrivit să o jignească şi s-o ameninţe că va face demersuri pentru concedierea acesteia, în condiţiile în care încasatoarea i-a explicat politicos de ce refuză să preia documentele. Discuţiile au degenerat iar încasatoarea l-a poftit să părăsescă încăperea pentru a-şi continua munca, în caz contrar va solicita ajutorul poliţiei.

Pe fondul tensiunilor acumulate în urma discuţiei destul de virulente, încasatoarea a început să se simtă rău, colegii văzându-se nevoiţi să solicite ajutorul unei echipe de la Ambulanţă.

Rugăm astfel călătorii să dea dovadă de înţelegere, să evite discuţiile în contradictoriu cu angajaţii OTL SA şi să prezinte strict documentele afişate la punctele de preluarea a datelor în vederea personalizarea cardurilor de călătorie şi la punctele de vânzare a titlurilor de călătorie. Menţionăm totodată că încasatoarele au obligaţia să nu accepte preluarea datelor în vederea personalizării cardurilor de călătorie, dacă acestea nu sunt conforme.

 

Taguri: ,


18Comentarii

Herzlichen Dank für Ihren Kommentar - dieser wird nach einer Prüfung von uns freigeschaltet. Beachten Sie, dass dies gerade an Wochenenden etwas länger dauern kann. Kommentare von registrierten Usern werden sofort freigeschaltet - hier registrieren!

inca 1000 caractere ramase

Citiți principiile noastre de moderare aici !

versiunea HTML a comentariilor