Până în prezent, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a înregistrat 108 reclamații legate de modul în care s-au desfășurat achizițiile pe platforma iabilet.ro.

Potrivit informațiilor oficiale, cele mai frecvente sesizări vizează probleme tehnice ale aplicației de vânzare, diferențe inexplicabile de preț pentru bilete de aceeași categorie și lipsa de transparență în afișarea locurilor disponibile. Utilizatorii au raportat că platforma a devenit inaccesibilă în momente-cheie, în ciuda faptului că dețineau conturi de tip pre-sale, iar biletele accesibile s-au epuizat rapid, lăsând disponibile doar opțiuni la prețuri prohibitive, de peste 1.400 de lei.

O altă problemă semnalată este vânzarea unor bilete din categorii inferioare, dar promovate ca fiind premium. Această practică a generat confuzie și frustrare, mai ales în lipsa unei hărți detaliate a locurilor sau a informațiilor clare privind poziționarea acestora în stadion.

În plus, mai mulți cumpărători au reclamat că sistemul a creat automat o așa-zisă „coadă virtuală”, care le-a oferit un număr de ordine ce, ulterior, nu a mai fost recunoscut. Aceștia au fost informați că numerele alocate fuseseră deja utilizate, fără a li se oferi o explicație concretă sau o alternativă.

Un alt motiv de nemulțumire este legat de fenomenul revânzării biletelor la suprapreț, practică adesea asociată cu așa-zișii „samsari de bilete”, despre care mai mulți consumatori susțin că ar fi beneficiat de avantaje în accesarea platformei.

În fața valului de reclamații, președintele ANPC, Cristian Popescu Piedone, a anunțat că a ordonat declanșarea unei anchete pentru a verifica toate aspectele semnalate de cumpărători. Autoritatea promite că va lua măsurile legale necesare pentru a proteja drepturile consumatorilor și pentru a asigura o experiență de achiziție transparentă și corectă.