Clienții Electrica Furnizare sunt îngrijorați pentru că nu au primit facturile pe ultima lună. Ba mai mult, cei care efectuează plata online au observat că ultimele facturi le-au fost stornate cu toate că acestea au fost plătite. Oamenii se întreabă când vor primi noile facturi, unii fiind chiar îngrijorați că vor fi deconectați.
[eadvert]
Pentru a afla care este situația ne-am adresat furnizorului.
„Electrica Furnizare a finalizat procesul de refacturare, survenit în urma măsurilor dispuse de autoritățile de control, și își asigură clienții că, în măsura în care îndeplinesc criteriile de eligibilitate pentru acordarea măsurilor de plafonare/compensare, aceștia vor regăsi mențiunile cu privire la facilități în noile facturi emise ce urmează să fie primite în cel mai scurt timp posibil”, a răspuns Electrica Furnizare.
Facturile emise anterior, în care nu erau evidențiate măsurile de compensare/plafonare au fost stornate, clienții urmând să le primească alături de factura care conține toate corecțiile necesare și care reflectă consumul la zi.
Clienții sunt, de asemenea, asigurați de faptul că nu li se vor percepe penalități și nici nu vor fi deconectați pentru eventuala neplată aferentă. În cazul în care clienții vor sesiza erori în noile facturi, acestea vor fi remediate în cel mai scurt timp.
Trimite articolul
X
observator says: Cam greu cu limba română !
Se pare că după ultima campanie de angajări au fost selectați doar vorbitori de oricare limbă în afară de limba română.
Exemple:
-„Clienții Electrica Furnizare sunt îngrijorați pentru că nu au primit fapte pe ultima lună”
-„Electrica Furnizare a finalizat procesul de refacturare, survenit în urma măsurilor dispuse de autoritățile de control, și de plăți în
care își doresc să măsoare în îndeplinirea criteriilor de eligibilitate pentru acordarea măsurilor de eligibilitate/compensare….”
-„Facturile emise, în care nu erau dovediți măsurile de compensare/plafonare au fost sternate, dețin urmând să le primească…
-În cazul în care vă îngrijesc vor sesiza erori în noile fapte…”
bob says: Povesti sunt oameni care au fost deconectați după apariția OUG 3/2023 deși ministrul Popescu afirma sus și tare că nu vor fi deconectați nici cei care au debite vechi așa cum declara aici https://alba24.ro/furnizorii-de-energie-trebuie-sa-refaca-facturile-eronate-in-termen-de-15-zile-ordonanta-a-fost-publicata-in-monitorul-oficial-895601.html. E multă poveste și pe onor furnizorul nu-l interesează OUG 3 / 2022 și nici ce spune ministru sau presa..ăștia sunt stat în stat nu contează nici dacă sunt litigii..te lasă să te gândești pe întuneric la nemurirea sufletului. Am așa un deja-vu că vor pierde la greu clientela fug mulți deja către Hidroelectrica și nu neapărat pentru 0,25 Ron/kWh (tarif fara taxe) ci pentru modul nesimțit in care sunt tratati și suprataxați clienții și idem agenții economici.
-
Sandu says:
Electrica nici măcar nu răspunde la telefon,dacă ai o problemă și vrei să vorbești cu ei.
-
-
-
Un cetatean says:
@Luc: @Pintiuta: Daca tot va pricepeti la online, faceti-va cont pe site-ul furnizorilui MyElectrica(.)ro si cereti sa vi se trimita factura exclusiv pe mail si in cont. Totusi, pentru orice eventualitate, in prima luna verificati si sectiunea “Spam” a mailului. Daca vreti sa platiti doar cat consumati faceti autocitirea si trimiteti indexul lunar (tot in cont), iar la citirea facuta de agent nu veti avea mai mult de platit decat ati consumat in ultima luna (pentru ca pozitia anterioara ati dat-o voi). Eu fac asta de mai bine de 1 an si sunt foarte multumit.
-
-
-
Vivy99 says:
Stai linistit ca NICI un furnizor de gaze sau electricitate nu raspunde nici la telefon, nici la mail. Poate daca bagati in copie anpc, anre, cc, etc, plus cerut un nr de ordine.
Oricum urmeaza dezastrul.
-
-
zsizsi says:
Când am consultat lista cu operatorii de pe piața concurențială să aleg un furnizor, Hidroelectrica nu figura. Am aflat de la o cunoștință, că doar cu intervenții și relații a reușit să încheie contract cu Hidroelectrica.
Pintiuta 
Francisc says: De parca n-ar fi destula incurcatura cu stornarea si reeditarea facturilor,Electrica a renuntat la serviciile Postei Romane,si a incredintat distribuirea facturilor unui anume Pink Post.De atunci,in OCT mi-a pus factura in vecini,in NOV nu mi-a adus factura de loc,iar in DEC mi-a adus facturile odata cu somatia de debransare.De atunci ni stiu, daca nu este factura,sau mi-a aruncat-o cinestie unde.Pana Posta Romana mi-a adus facturile,de 25 de ani nu s-a pierdut niciuna !Ce rost are aceasta demonstratie de independenta : cu facturile Electrica vine un curier,cu RER vine altul,cu Distrigaz Vest al treilea,si cu Compania de Apa postasul.
-
Gonzo says:
Sunt entitati diferite.
Fiecare face ce vrea si ceea ce doreste.
Nu ai de unde sa stii cine si cata șpagă a luat ca sa dea exclusivitate distribuirii facturilor unei anume firme.
De la Posta Romană nu primea șpaģă nimeni cu functie de conducere si decizie din cadrul societatii.
Probabil ca de la Pink Proșți s-a oferit si s-a acceptat.
Peste tot unde statul roman este actionar, astfel de contracte se dau si se caștigă ori cu trafic de influenta cu miros politic, ori doar cu șpagă oferita.
In acest fel anumite firme devin căpușe pe aceea entitate.
Adina Popa says: Electrica mi- a emis factură pe care indexul este mai mare decât cel afișat de contor cu 600 de kwh. Am achitat- o, în termen, dar nu mai reușesc să- mi recuperez banii plătiți din cauza celui care n- a fost capabil să citească indexul corect. Corespondăm, ne trimitem poze de facturi, contoare de 4 luni, fără nicio rezolvare.
Ion says: Nici acum n-am primit factura pe decembrie și ianuarie , aștept să văd dacă e sa scumpit trec la hidroelectrica
Preţul din Facturu, Noua Tsunamee says: Dacă naţionalizaţi ( ministerul energiei sã devinã agenţie sub conducerea preşedintelui Johannis) nu va mai fi ping pong.
-
Luc says:
Un cetatean,;Sa mori tuu , am cont pe Myelectrica de zeci de ani , imi citesc contorul lunar , im vrerific emailurile si mesajele zilnic , desteptule ce esti , suntem in 2 februarie si nu am facturile de pe Dec , Ian, nici macar facturi gresit calculate nici facturi Stornoi.. nimic , ce spui de asta domnule (Un Cetatean).
Dan says: Nu am primit factura din 01 septembrie 2021. La sesizarea mea ca nu am primit factura mi-au raspuns ca implementeaza schimbari in programul informatic. Astept deconectarea pentru neplata. Asa au procedat si acum vreo 25 de ani cand aveam contract de debit direct la o banca pentru plata energiei . Electrica si banca au avut o disputa comerciala intre ei si nu au mai facut tranzactii . Dar pe mine nu m-a anuntat nici banca si nici electrica. Recunosc ca am primit un preaviz postal pentru deconectare de 5 zile dar culmea chiar in perioada respectiva fusesem plecat din localitate
-
Nici in ziua de azi nu au facturat. Am cont, trimit index in fiecare luna.
Referitor la solicitarea dumneavoastră înregistrată cu nr. 2022011288001501 vă aducem la cunoștință următoarele:La locul de consum identificat cu numărul 6628805, în data de 11.09.2021 a fost emisă factura fiscală nr. FEF21000009578100068, cu scadență la data de 26.09.2021.
Factura este corespunzătoare perioadei 11.08.2021 – 04.09.2021 și cuprinde un consum de la index 23061, la data 11.08.2021, la index 23071 , la data 04.09.2021.
Factura are valoare curentă 7.49 lei.
Perioada curentă/ următoare de comunicare a indexului autocitit, alocată locului dumneavoastră de consum, este 25.01.2022-04.02.2022.
Luc says: Un cetatean,;Sa mori tuu , am cont pe Myelectrica de zeci de ani , imi citesc contorul lunar , im vrerific emailurile si mesajele zilnic , desteptule ce esti , suntem in 2 februarie si nu am facturile de pe Dec , Ian, nici macar facturi gresit calculate nici facturi Stornoi.. nimic , ce spui de asta domnule (Un Cetatean).
cititor says: iuhuu, azi am primit factura – 15 februarie – cu status RESTANTA pt decembrie si ianuarie, cu data de emitere facturii pe 31.01.2022 si scadenta FIX azi, 15.02.2022, cand AZI a aparut suma in aplicatie si cei drept nici nu pot sa descarc factura inca… dar daca nu platesc azi eu au dreptul sa opreasca serviciul, asa-i? vaii de mama lor ce mincinosi sunt… abia astept sa accepta Hidroelectrica cererea mea, sigur nici ei nu sunt mai bune, dar asta e tot rasul lumii ce fac, dupa 30 de ani de cand am contract cu ei, fac facturi asa smecher ca nici nu pot sa vizualizez factura, dar data scadenta e ziua aceea?? si bineinteles ca suma e mai mare cat a fost pana acuma…
