În perioada 16 decembrie 2024 – 7 ianuarie 2025, Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Bihor (CJPC Bihor) a desfășurat o serie de acțiuni de control în cadrul Comandamentului de Iarnă 2024, structura special creată de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru monitorizarea activității comerciale din domeniul turistic în sezonul de iarnă.

Aceste verificări au avut loc în cele mai frecventate zone turistice din Oradea, Băile Felix, 1Mai și Vârtop – Arieșeni zona Bihor, cu scopul de a asigura siguranța și drepturile consumatorilor care au ales să petreacă vacanța de iarnă în această regiune.

În cadrul acțiunilor de control, au fost verificate un total de 82 de unități economice, iar inspectorii ANPC au aplicat sancțiuni semnificative pentru neregulile constatate. Printre acestea se numără:

• 80 de amenzi contravenționale în valoare totală de 414.000 lei
• 44 de avertismente
• oprirea definitivă a comercializării produselor neconforme în valoare de aproximativ 40.000 lei
• oprirea temporară a comercializării unor produse neconforme în valoare de aproximativ 50.000 lei

Abaterile constatate de inspectorii CJPC Bihor

Principalele nereguli identificate de comisarii ANPC au vizat mai multe aspecte ale activității economice în zonele turistice, care pot afecta siguranța și confortul consumatorilor. Printre abaterile cele mai frecvente s-au numărat:

1. Produse alimentare cu data limită de consum depășită – unele unități comerciale au fost sancționate pentru comercializarea de produse alimentare care nu respectau termenul de valabilitate sau nu aveau informațiile necesare pe etichete.
2. Lipsa informațiilor esențiale pe etichete – mai multe produse și preparate nu aveau etichete corespunzătoare, ceea ce îngreuna identificarea acestora de către consumatori.
3. Nerespectarea condițiilor igienice în unitățile de cazare – au fost semnalate deficiențe în ceea ce privește igiena generală a unităților de cazare, inclusiv în băi și spațiile comune, ceea ce afectează confortul turiștilor.
4. Neafișarea tarifelor și serviciilor incluse în pachetul de cazare – unele unități de cazare nu respectau obligația legală de a afișa clar prețurile și detaliile pachetelor de servicii, ceea ce poate induce confuzie în rândul consumatorilor.
5. Nereguli legate de echipamentele de schi – au fost constatate deficiențe în privința igienizării echipamentelor de schi închiriate și lipsa bonurilor de comandă corespunzătoare.
6. Comercializarea jucăriilor fără avertismentele necesare – anumite produse destinate copiilor, precum jucăriile, nu respectau reglementările referitoare la avertismentele de siguranță, punând astfel în pericol sănătatea micilor consumatori.
7. Depozitarea necorespunzătoare a produselor alimentare – unele unități utilizau vitrine frigorifice murdare și depozitau produsele alimentare în condiții necorespunzătoare, ceea ce reprezenta un risc pentru siguranța alimentelor.
8. Saltele necorespunzătoare – au fost semnalate cazuri în care unitățile de cazare foloseau saltele uzate sau deteriorate, ceea ce putea afecta sănătatea și confortul turiștilor.

Măsuri pentru protecția consumatorilor

Acțiunile de control desfășurate în cadrul Comandamentului de Iarnă 2024 au vizat protejarea consumatorilor și prevenirea abuzurilor. Prin sancțiunile aplicate și măsurile corective, ANPC urmărește să asigure un mediu comercial mai sigur și mai transparent, în care drepturile consumatorilor sunt respectate. De asemenea, aceste controale au rolul de a descuraja neregulile în sezonul de iarnă, când numărul de turiști este semnificativ mai mare.

ANPC îndeamnă toți operatorii economici să respecte legislația în vigoare și să acorde o atenție deosebită siguranței consumatorilor, pentru ca aceștia să poată beneficia de o experiență turistică plăcută și fără incidente. În paralel, ANPC va continua să monitorizeze activitatea comercială din județul Bihor și să aplice sancțiuni acolo unde este necesar, în scopul protejării consumatorilor.