Prin acest instrument, persoanele fizice, juridice și funcționarii publici pot semnala procedurile greoaie, solicitările redundante de documente sau lipsa digitalizării serviciilor, a relatat Digi24.

„Platforma «Fără hârtie» ne permite să colectăm date despre ce-i doare cel mai des și mai rău pe cetățeni în relația cu administrația, în viața de zi cu zi, și să prioritizăm aceste probleme pentru a fi rezolvate. Știm că relația cu statul poate fi enervantă, dar tocmai acest lucru poate să motiveze oamenii să ne dea informațiile de care avem nevoie. Este un exercițiu civic bun ca, dacă ne enervează statul, să acționăm pentru a-l face mai bun”, a declarat vicepremierul Oana Gheorghiu, potrivit comunicatului de presă al Guvernului.

Modalitatea de funcționare a platformei și procesul de soluționare a sesizărilor

Fiecare sesizare transmisă prin intermediul platformei este analizată, verificată și ulterior publicată, astfel încât procesul să fie unul transparent. Cetățenii au posibilitatea de a urmări în timp real etapele parcurse pentru rezolvarea problemelor semnalate, indiferent dacă acestea vizează modificări de proceduri, inițiative legislative sau procese de consultare publică.

Informațiile colectate sunt accesibile publicului și pot fi utilizate pentru identificarea problemelor recurente. Acest mecanism oferă autorităților o bază solidă pentru luarea unor decizii informate în ceea ce privește digitalizarea și simplificarea administrației publice. La fiecare 30 de zile, Guvernul României realizează o centralizare a celor mai frecvent semnalate 10 probleme și le transmite spre soluționare instituțiilor competente prin intermediul Comitetului pentru e-guvernare și reducerea birocrației (CERB).

În situațiile în care rezolvarea problemelor presupune modificări legislative, acestea sunt analizate în cadrul grupurilor de lucru ale Consorțiului Consultativ al CERB. Din aceste structuri fac parte reprezentanți ai cetățenilor, ai organizațiilor neguvernamentale și ai mediului de afaceri, asigurând astfel o abordare colaborativă și echilibrată.
Principiile fundamentale ale platformei

Principiile care stau la baza platformei și obiectivele sale de modernizare administrativă

Platforma se bazează pe principii specifice unei administrații publice moderne, structurate astfel:

• O singură dată (Once Only) – statul nu solicită aceleași informații de mai multe ori;
• Digital din start (Digital by Default) – serviciile publice sunt accesibile online;
• Interoperabilitate – schimb automat de date între instituții fără hârtie;
• Centrare pe utilizator – servicii simple și intuitive;
• Transparență – procese administrative clare și verificabile;
• Accesibilitate – servicii disponibile tuturor cetățenilor în condiții egale.

Platforma a fost dezvoltată cu sprijinul Serviciul de Telecomunicații Speciale, care asigură funcționarea optimă pe toate tipurile de dispozitive și protecția datelor colectate.

Prin intermediul „Fără hârtie”, Guvernul României își propune să transforme sesizările punctuale în inițiative concrete de reformă, contribuind la modernizarea administrației și la creșterea transparenței și responsabilității față de cetățeni.