Legea prevede amenzi între 5.000 și 25.000 de lei pentru magazinele – fizice sau online – care refuză sau întârzie înlocuirea produselor reclamate de consumatori în termen de 30 de zile de la achiziție.

„Am promulgat săptămâna aceasta legea care introduce amendarea comercianţilor cu sume cuprinse între 5.000 şi 25.000 de lei pentru nerespectarea obligaţiei de a înlocui produsele achiziţionate, fie fizic, fie online, atunci când cumpărătorul constată o neconformitate în termen de cel mult 30 de zile de la achiziţie”, a transmis președintele Nicușor Dan într-o postare pe Facebook.

Noua legislație vine să completeze un vid rămas după modificările din 2023 ale OUG 140/2021. Atunci fusese introdusă obligația comercianților de a înlocui produsele neconforme, însă fără sancțiuni pentru nerespectarea ei. Legea 190/2025 rezolvă tocmai această problemă, stabilind amenzi ferme și oferind Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) instrumentul necesar pentru a interveni eficient.

Potrivit articolului 11, alin. (7) din OUG 140/2021, „Consumatorii beneficiază de înlocuirea bunurilor în cazul în care neconformitatea acestora este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice”. Acum, cu intrarea în vigoare a Legii 190/2025, încălcarea acestei obligații devine sancționabilă cu amendă de la 5.000 la 25.000 de lei.

ANPC salută noile modificări: „Prin includerea art. 11 alin. (7) în sfera sancţiunilor, legea oferă Autorităţii un instrument suplimentar pentru a interveni eficient atunci când comercianţii refuză sau întârzie nejustificat înlocuirea bunurilor neconforme, când creează consumatorilor inconveniente semnificative sau când nu respectă termenul maxim legal de 30 de zile pentru constatarea neconformităţii. ANPC consideră că această modificare legislativă reprezintă un instrument solid şi necesar pentru asigurarea respectării garanţiilor legale, pentru creşterea încrederii consumatorilor şi pentru protejarea corectă şi completă a drepturilor acestora”.

Legea, inițiată de un grup de 23 de parlamentari liberali, modifică articolul 18 din OUG 140/2021. A fost adoptată de Senat pe 24 iunie, a trecut de Camera Deputaților pe 29 octombrie, iar publicarea în Monitorul Oficial a avut loc pe 20 noiembrie 2025. Conform prevederilor legale, actul normativ a intrat în vigoare la trei zile după publicare.