CNAIR a transmis vineri că problemele tehnice apărute la platforma TollRo sunt temporare și că echipele responsabile lucrează pentru remedierea lor. Compania precizează că utilizatorii care, din cauza acestor disfuncționalități, nu au reușit să achiziționeze TollRo nu vor fi sancționați, a relatat Digi24.

„CNAIR informează utilizatorii că în acest moment platforma TollRo înregistrează disfuncționalități temporare. Precizăm că echipele tehnice lucrează la remedierea incidentelor constatate. Subliniem că, până la remedierea incidentelor tehnice, CNAIR nu va aplica sancțiuni pentru utilizatorii care nu au putut achiziționa Toll pe perioada disfuncționalităților apărute”, se arată în comunicatul transmis vineri.

Situația este reglementată și pentru vehiculele care aveau deja activată una dintre modalitățile de tarifare în momentul apariției problemei tehnice. Astfel, dacă exista un dispozitiv OBE activ, o sesiune de tarifare pornită în aplicația mobilă sau un tichet de rută valabil, vehiculul nu va fi înregistrat de sistem ca fiind în situație de neplată.

Tariful corespunzător perioadei în care platforma nu a funcționat va fi calculat ulterior, în baza informațiilor disponibile, fără ca utilizatorului să îi fie impuse costuri suplimentare.

„În cazul unei disfuncționalități a STRR sau a mijloacelor automate de control, indiferent de cauza acesteia, vehiculele pentru care, la momentul disfuncționalității, există un OBE activ, o sesiune de tarifare activă în aplicația mobilă sau un tichet de rută valabil nu se înregistrează în STRR ca aflate în situație de neplată a TollRo pentru intervalul disfuncționalității, iar TollRo aferent se stabilește ulterior, pe baza datelor disponibile, fără cheltuieli suplimentare în sarcina utilizatorului”, prevăd normele citate de CNAIR.

Totodată, CNAIR are obligația de a asigura funcționarea sistemului inclusiv în condiții de avarie și de a informa utilizatorii, prin intermediul site-ului și al aplicației mobile, cu privire la apariția disfuncționalităților și perioada în care acestea s-au manifestat.

Platforma a mai întâmpinat probleme la începutul lunii

Problemele de vineri nu sunt primele apărute de la lansarea TollRo. Marți, 6 octombrie, CNAIR anunța că incidentele tehnice înregistrate odată cu lansarea platformei, în 1 octombrie, fuseseră remediate și că sistemul funcționa în parametri normali.

Compania avertiza însă încă de atunci că pot apărea, în continuare, disfuncționalități tehnice sporadice.

„Niciun utilizator nu va fi amendat, în măsura în care, din motive tehnice imputabile platformei, nu poate accesa sau utiliza aplicația, iar acest aspect se aplică pe toată durata de existență a sistemului TollRo”, a precizat atunci conducerea CNAIR.

TollRo poate fi achitat în două moduri. Utilizatorii pot cumpăra în avans un tichet pentru traseul stabilit înainte de efectuarea călătoriei sau pot activa o sesiune de tarifare în aplicația mobilă.

În cea de-a doua situație, aplicația înregistrează traseul parcurs, iar contravaloarea acestuia este retrasă din portofelul electronic al utilizatorului.Probleme din nou pe platforma TollRo.