Instituția, condusă de comisarul șef adjunct ing. Zoița Adinela Drămnescu, a continuat să vegheze asupra respectării drepturilor consumatorilor printr-o serie amplă de controale și acțiuni menite să prevină și să combată practicile comerciale dăunătoare vieții, sănătății, securității și intereselor economice ale populației.

CJPC Bihor, parte a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), și-a desfășurat activitatea cu un număr redus de personal, având 12 comisari activi, un consilier pentru secretariat și un consilier juridic, dar a reușit să efectueze 1.441 de acțiuni de control în această perioadă. Din totalul controalelor realizate, au fost întocmite 1.143 de procese verbale de constatare a contravențiilor, iar 934 dintre acestea au condus la aplicarea a 1.220 de amenzi contravenționale, însumând o valoare totală de peste 1,55 milioane lei.

Dintre aceste procese verbale, 624 au vizat produse și servicii alimentare, iar 513 s-au referit la produse și servicii nealimentare, evidențiind atenția sporită pe care o acordă CJPC Bihor ambelor categorii. În primul semestru al anului 2025, au fost înregistrate 1.578 de reclamații din partea consumatorilor, toate soluționate în termenul legal. Valoarea totală a reparațiilor, a produselor înlocuite sau a sumelor restituite consumatorilor după soluționarea favorabilă a reclamațiilor a depășit 773.000 lei.

Un element nou introdus de ANPC în această perioadă este mecanismul de control voluntar, o strategie specială prin care operatorii economici pot solicita în scris o evaluare a activității lor, fără riscul unor sancțiuni pecuniare în cazul constatării unor neconformități. Această măsură este menită să sprijine operatorii în îmbunătățirea condițiilor și să crească gradul de conformare, fiind adresată în special domeniilor HoReCa, comerțului cu produse alimentare și serviciilor care țin de sănătatea consumatorilor.

Controalele au vizat o gamă largă de domenii, inclusiv servicii de utilitate publică precum furnizarea energiei electrice, spații de joacă pentru copii, transportul de persoane, unitățile de alimentație publică, servicii funerare, precum și magazinele cu preț redus sau cele ale dezvoltatorilor imobiliari. În ceea ce privește produsele, s-au efectuat verificări atât la produse alimentare – de la legume și fructe, produse ecologice, suplimente alimentare, carne și produse tradiționale – cât și la bunuri nealimentare, cum ar fi echipamentele electrice, jucăriile sau cosmeticele.

Printre principalele nereguli constatate în marile rețele de supermarketuri s-au numărat spațiile frigorifice neigienizate corespunzător, comercializarea unor produse alimentare improprii consumului (legume și fructe alterate, produse cu termene de valabilitate depășite), nerespectarea condițiilor de depozitare, precum și neconcordanțele dintre prețurile afișate și cele înregistrate la casele de marcat. Totodată, au fost identificate deficiențe privind informarea consumatorilor, cu lipsa traducerilor în limba română pe etichete sau ambalaje deteriorate, ceea ce impune retragerea produselor de pe rafturi.

În ceea ce privește colaborarea interinstituțională, CJPC Bihor a continuat să colaboreze eficient cu Prefectura Bihor, Consiliul Județean, Inspectoratul de Poliție și Jandarmerie, Direcția Sanitar Veterinară și pentru Siguranța Alimentelor, precum și alte instituții cu atribuții în domeniul protecției consumatorilor.

Comparativ cu anii precedenți, numărul acțiunilor de control pe comisar a crescut semnificativ, iar valoarea amenzilor încasate a urcat la peste 64.000 lei pe comisar pe lună. Totuși, numărul total al sancțiunilor aplicate în 2025 a fost ușor mai mic față de anul 2024 și 2023, ceea ce ar putea indica o creștere a conformării operatorilor economici.

Pentru perioada următoare, CJPC Bihor și-a propus să intensifice controalele tematice, să crească numărul de acțiuni de consiliere pentru operatorii economici și să continue parteneriatul cu mediul de afaceri și societatea civilă. De asemenea, instituția va miza pe digitalizarea fluxului informațional pentru a eficientiza procesul de preluare și soluționare a reclamațiilor consumatorilor.