Potrivit datelor Autorităţii de Supraveghere Financiară (ASF), Astra SA (21,49%), Euroins SA (17,75%) și City Insurance SA (13,86%) se plasează pe primele trei locuri în ceea ce priveşte petiţiile înregistrate în semestrul I din 2015. Aceste trei societăţi au înregistrat cumulat un procent de 53,10%din numărul total de petiţii adresate ASF.
În semestrul I 2015, Direcția Protecția Consumatorilor (DPC) din cadrul ASF a primit, în total, 8.093 petiții referitoare la piața asigurărilor, din care au fost înregistrate în mod unic pe petent, analizate și soluționate 5.100 petiții transmise de către asigurați/păgubiți.
Din analiza petițiilor primite pentru primele zece societăți de asigurare care au înregistrat cele mai multe petiții la ASF, reiese faptul că patru societăți de asigurare au înregistrat scăderi ale numărului de petiții în semestrul I din 2015, și anume: Euroins SA (-51,91%), Uniqa Asigurări SA (-46,74%), Astra SA (-27,13%) și Omniasig VIG SA (-10,21%). Celelalte societăți de asigurare au înregistrat creșteri ale petițiilor în perioada analizată. Creșteri semnificative s-au constatat la societățile: Asirom VIG SA (81,17%), Carpatica Asig SA (74,37%) și City Insurance SA (46,99%), cele trei societăți de asigurare însumând un procent de 34,27% din totalul petițiilor unice înregistrate în semestrul I din 2015.
Ce au reclamat petenții
Aspectul cel mai des reclamat de către petenți în semestrul I 2015 a fost neplata sau plata parțială a despăgubirilor ori a valorilor de răscumparare solicitate de către asigurați sau păgubiți. În 4.328 de cazuri, acestea reprezintă un procent de 84,86% din total. Printre alte aspecte sesizate s-au numărat și solicitări de recalculare a valorii despăgubirilor, respectiv nerespectarea condițiilor contractuale ori a Normelor RCA.
Din cele 5.100 petiții, la un număr de 3.057 petiții, reprezentând 59,94% din totalul semestrului I 2015, s-au putut determina soluții favorabile petenților, fiind întemeiate legal și la care DPC a avut cadrul normativ corespunzător rezolvării disputei dintre părți. Dintre petițiile finalizate în favoarea petenților, 70,89% au fost finalizate prin plata despăgubirilor solicitate de către petenți, în dosarele de daună deschise.
Citiți principiile noastre de moderare aici!