Instituția de control a finalizat, în luna ianuarie 2026, o investigație declanșată în urma mai multor reclamații depuse de persoane vizate. Acestea au semnalat dificultăți în exercitarea drepturilor prevăzute de Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), în special în ceea ce privește accesul la datele personale și corectarea acestora.

Potrivit autorității, compania nu ar fi răspuns la mai multe solicitări prin care clienții cereau informații despre datele lor personale sau rectificarea unor informații. De asemenea, un utilizator a reclamat faptul că nu a primit un răspuns adecvat la cererea de închidere a contului și la solicitarea de ștergere a datelor.

În timpul verificărilor, reprezentanții ANSPDCP au constatat și lipsa unor răspunsuri din partea operatorului la solicitările oficiale de clarificare transmise în cadrul investigației.

În urma acestor constatări, Altex România a primit patru sancțiuni contravenționale, valoarea totală a amenzilor fiind de 40.768 de lei (aproximativ 8.000 de euro). Autoritatea a precizat că sancțiunile au fost aplicate pentru nerespectarea obligațiilor impuse de regulamentul european privind protecția datelor.

Retailerul face parte din grupul controlat de antreprenorul Dan Ostahie. Conform datelor financiare raportate oficial, compania a înregistrat în 2024 o cifră de afaceri de aproximativ 7,6 miliarde de lei și un profit de circa 380 de milioane de lei, având peste 3.700 de angajați.