Raportul arată o intensificare semnificativă a controalelor și sancțiunilor, dar scoate la iveală și probleme grave descoperite pe piață, de la produse textile etichetate incorect până la produse neconforme care ajung în magazine.
Potrivit raportului, ANPC a întocmit 53.369 de procese-verbale de control, cu aproape 29% mai multe decât în aceeași perioadă a anului trecut, și a aplicat 67.015 sancțiuni, dintre care 39.974 de amenzi, în valoare totală de peste 197 milioane de lei. În același timp, au fost întocmite aproape 2.400 de procese-verbale de distrugere a produselor neconforme și aproape 500 de procese-verbale de prelevare de probe.
Una dintre cele mai îngrijorătoare concluzii ale raportului vizează industria textilă. În urma unei acțiuni naționale, comisarii au prelevat peste 600 de probe pentru a verifica dacă materialele din care sunt fabricate hainele corespund informațiilor de pe etichete.
Rezultatul a fost alarmant: 67% dintre produsele verificate au fost neconforme.
„67% dintre produsele verificate nu au fost conforme. Conținutul trecut pe textile nu era adevăratul conținut al fibrelor folosite. Este un aspect care ne pune pe gânduri și susține ideea noastră de a dezvolta capacitățile noastre”, a declarat Békési Csaba.
Aproape 47.000 de reclamații și tot mai multe litigii rezolvate amiabil
În primele șase luni din 2026, ANPC a înregistrat 46.866 de reclamații, în timp ce anual instituția primește aproximativ 100.000 de sesizări. În paralel, tot mai mulți comercianți aleg platforma de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL).
În prezent, 631 de operatori economici sunt înscriși în platformă, dintre care 140 doar în acest an, iar prin sistem au fost gestionate 1.724 de reclamații.
„Consumatorul poate sesiza operatorul prin intermediul platformei, iar soluționarea se face direct între părți, fără implicarea noastră. Doar dacă nu se ajunge la o înțelegere, reclamația ajunge la comisarii ANPC”, a explicat Békési Csaba.
Békési Csaba – președintele ANPC
Platforma permite soluționarea litigiilor fără intervenția comisarilor și fără deschiderea unor procese în instanță, fiind menită să reducă timpul de rezolvare a reclamațiilor.
Totodată, raportul arată că Centrul European al Consumatorilor (ECC România) a primit în primul semestru 5.246 de solicitări din partea românilor, cele mai multe vizând transporturile și călătoriile.
Numărul sesizărilor s-a dublat față de anul trecut, iar România se află printre primele trei țări europene la acest capitol. Prin intervenția ECC România au fost recuperate pentru consumatori prejudicii de peste 371.000 de euro.
Body-cam pentru fiecare comisar
În cadrul campaniei ANPC Estival 2026, desfășurată între 6 și 19 iulie, inspectorii au aplicat 370 de amenzi, în valoare de peste 1,75 milioane de lei, și au dat 352 de avertismente.
Au fost retrase definitiv de la comercializare produse de peste 87.000 de lei, iar activitatea a 18 operatori economici a fost suspendată temporar.
Békési Csaba a anunțat și că fiecare comisar ANPC are în dotare, de aproximativ doi ani, o cameră video corporală, însă acestea nu sunt încă utilizate din lipsa cadrului legal.
„Suntem într-o fază avansată privind crearea cadrului legislativ, astfel încât comisarii noștri să poată folosi body-camurile, iar înregistrările să poată fi considerate probe”, a spus președintele ANPC.
În a doua jumătate a anului, instituția își propune continuarea digitalizării prin proiectul eANPC și pregătirea unor modificări legislative privind produsele nesigure, produsele recondiționate, insolvența persoanelor fizice și creditele de consum.
Citiți principiile noastre de moderare aici!