Începând de vineri, 17 aprilie 2026, fiecare comandă plasată pe platformă include un cost suplimentar denumit „taxă de servicii operaționale”. Aceasta este calculată procentual, la nivelul a 1% din valoarea produselor, dar este încadrată între o limită minimă și una maximă, ceea ce înseamnă că impactul variază în funcție de valoarea coșului de cumpărături.

Noua taxă nu face distincție între tipurile de clienți. Ea se aplică atât utilizatorilor obișnuiți, cât și celor care beneficiază de abonamentul Genius, precum și comenzilor realizate prin intermediul sellerilor din Marketplace. Practic, indiferent de tipul comenzii sau de statutul clientului, costul devine parte integrantă a fiecărei tranzacții.

Reprezentanții companiei susțin că această taxă va fi afișată transparent înainte de finalizarea comenzii, astfel încât utilizatorii să poată vedea exact suma totală pe care o vor plăti.

Decizia vine pe fondul unor investiții consistente realizate în ultimii ani, în special în infrastructura logistică și tehnologică. Oficialii companiei invocă, de asemenea, presiuni externe generate de contextul economic, caracterizat prin instabilitate și creșteri de costuri operaționale.

În acest cadru, taxa este prezentată ca o măsură necesară pentru susținerea calității serviciilor și pentru menținerea standardelor de livrare și experiență digitală.

În ceea ce privește partenerii comerciali din Marketplace, compania transmite că noua structură de costuri nu implică obligații suplimentare pentru aceștia. Cu toate acestea, rămâne de văzut dacă modificarea va influența indirect comportamentul consumatorilor sau competitivitatea ofertelor listate.