Acesta va fi susținut de psihologul dr. Corina Lupău, se adresează medicilor rezidenți din cadrul spitalului și va avea loc miercuri, 4 februarie de la ora 8:00, în sala de curs din cadrul staționarului II.
Atelierul pornește de la faptul că studiile arată că o comunicare empatică schimbă semnificativ modul în care pacienții trăiesc o veste proastă prin reducerea distresului emoțional imediat și pe termen mediu. Pacienții au niveluri mai mici de anxietate și furie, raportează mai puțină disperare și neputință și tolerează mai bine incertitudinea.
Empatia nu îndulcește diagnosticul, dar reglează răspunsul emoțional. Totodată, crește încrederea în medic și în sistemul de îngrijire. Empatia percepută este corelată cu alianță terapeutică mai bună, satisfacție crescută față de îngrijire și percepția că medicul este competent și de partea pacientului. Un alt aspect important este o mai bună înțelegere și reținere a informațiilor.
Pacienții tratați empatic înțeleg mai corect prognosticul, își amintesc mai bine opțiunile terapeutice, pun mai multe întrebări relevante. Comunicarea empatică duce la reducerea conflictelor, reclamațiilor și a comportamentelor defensive. În special în contexte cu prognostic rezervat, comunicarea rece sau grăbită crește riscul de neîncredere și plângeri. Comunicarea empatică este asociată cu mai puține litigii. Deși vestea e aceeași, pacientul se simte respectat.
Un alt aspect importan este că în urma comunicării empatice s-a constat că pacienții care se simt înțeleși sunt mai complianți la tratament, mai dispuși să discute deciziile dificile. În plus, se simt parte din proces, nu obiectul lui.
„Empatia înseamnă comunicare blândă, fără a da speranțe false sau a evita adevărul. Dar presupune recunoașterea emoțiilor pacientului, validarea reacțiilor și adaptarea la ritmul lui de înțelegere”, se afirmă într-un comunicat postat pe site-ul Spitalului Clinic Județean de Urgență Oradea.
Citiți principiile noastre de moderare aici!