Utilizatorii care aveau deja un cont trebuie să știe că vechile parole nu mai sunt valabile. Pentru a-l accesa din nou, aceștia trebuie să intre pe site-ul rervest.ro, tastând direct adresa în browser, să acceseze secțiunea „Contul meu” și să selecteze opțiunea „Recuperare parolă”. Compania le recomandă utilizatorilor să verifice și datele personale din cont, în special adresa de e-mail și numărul de telefon, pentru a se asigura că sunt corecte și actualizate.
RER Vest a anunțat, totodată, că a actualizat secțiunea de întrebări și răspunsuri de pe site, unde utilizatorii pot găsi informații suplimentare. Compania atrage atenția și asupra tentativelor de fraudă, precizând că nu le va solicita niciodată clienților parolele, datele cardurilor bancare sau codurile primite prin SMS, e-mail ori WhatsApp. Pentru informații suplimentare, utilizatorii pot apela numărul 0374 885 693, de luni până vineri, între orele 07:00 și 19:00, sau pot scrie la adresa dpo@rerdata.ro.
Aplicația „Contul meu” a RER Vest a fost suspendată în octombrie, după ce compania a constatat că o persoană neautorizată a obținut acces la baza de date a platformei. Potrivit informării publicate de operatorul de salubritate, incidentul a fost înregistrat pe 7 octombrie 2026 și a vizat datele personale ale clienților. Compania nu a putut stabili dacă informațiile au fost copiate, însă persoana care ar fi accesat baza de date susținea că le deține. Datele vizate includeau numele clienților, codurile de client, adresele de facturare și de colectare a deșeurilor, numerele de telefon, adresele de e-mail, istoricul facturilor și plăților, precum și datele de autentificare.
RER Vest a precizat că datele cardurilor bancare nu au fost afectate, deoarece acestea nu sunt stocate în baza de date a aplicației. În urma incidentului, compania a suspendat platforma, a invalidat parolele și sesiunile conturilor și a anunțat că a sesizat autoritățile competente.
Citiți principiile noastre de moderare aici!