Mihaela Suciu, Director General: „Am inițiat această campanie de informare în urmă cu un an, pentru a veni în sprijinul utilizatorilor noștri, precum și al tuturor celor interesați, pentru că ne dorim să înțeleagă corect cu ce ne ocupăm și să aibă acces la toate informațiile care le sunt necesare în relația cu DEER. Este angajamentul nostru pentru transparență, accesibilitate și comunicare eficientă. DEER și personalul angajat asigură un tratament egal, nediscriminatoriu și echidistant tuturor colaboratorilor noștri.

Urmare a acțiunilor întreprinse, constatăm – cu satisfacție – că mare parte dintre utilizatorii noștri spun DEER și nu Electrica, cum erau obișnuiți, făcând distincție între distribuție și furnizare și că s-au accesat, cu mare interes, informațiile pe care noi le-am pus la dispoziție, prin Ghidul Informativ DEER. Vom continua această campanie pentru a crește numărul de utilizatori și consumatori de energie electrică corect informați”.

Astfel, DEER va continua să distribuie Ghidul Informativ în sucursale, care, la rândul lor, vor disemina documentul în cadrul instituțiilor publice locale şi centrele de relații cu utilizatorii și să promoveze informațiile utile și practice pentru utilizatori și publicul larg în mediul online.

Ghidul DEER poate fi vizualizat prin accesarea paginii noastre de internet: https://www.distributie-energie.ro/ghid-de-informare-utilizatori/ ‎

Prin acest ghid, DEER oferă tuturor celor interesați informații utile și practice despre:

• activitatea de distribuție a energiei electrice desfășurată de compania noastră;

• diferențele dintre activitatea de distribuiție și cea de furnizare;

• etapele procesului de racordare la rețea;

• etapele de schimbare a furnizorului de energie electrică;

• pericolele și consecințele legale ce decurg din intervențiile neautorizate asupra instalațiilor sau echipamentelor electrice;

• informații referitoare la serviciile online puse la dispoziția utilizatorilor DEER;

• modalitățile de anunțare a întreruperilor în alimentarea cu energie electrică prin Call Center DEER;

• alte informații importante, menite să faciliteze relația cu cel mai mare operator de distribuție din România.

Vă invităm să descoperiți acest Ghid, să vă informați corect despre activitățile Distribuție Energie Electrică Romania, misiunea noastră fiind aceea de a promova o comunicare transparentă, clară și continuă în relația cu utilizatorii, precum și să explorați paginile site-ului, pentru a descoperi mai multe informații utile despre racordare, sucursale, investiții, intervenții și angajamentul nostru față de standardele de înaltă calitate.

Biroul de presă

Distribuție Energie Electrică Romania