Începând cu data de 23 octombrie 2017, Raiffeisen Bank ar trebui să aducă contractele de credit la condiţiile din momentul semnării. Acest lucru este prevăzut de Ordinul nr. 837/20.10.2017 al preşedintelui Autorităţii pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC).
Potrivit actului normativ, „Începând cu data de 23.10.2017 se dispune, conform procesului verbal de contatare a contravenţiei (…) încetarea practicii comerciale incorecte utilizată de Raiffeisen Bank”. ANPC arată că practicile incorecte constau în fapta operatorului economic de a nu informa în prealabil consumatorii despre viitoarele costuri ale produsului financiar, determinându-i astfel să ia decizii pe care altfel nu le-ar fi luat. Autoritatea consideră că banca a prezentat produsul ca fiind unul sigur, stabil, cu o dobândă mică, iar neinformarea corectă a consumatorilor de către bancă i-a determinat pe clienţi să ia o hotărâre pe care altfel nu ar fi luat-o, adică să se împrumute în franci elveţieni.
De asemenea, ANPC a constatat „faptul că banca nu a depus diligenţele în vederea respectării obligaţiilor de a anunţa public existenţa unor pericole la adresa consumatorilor. Acest comportament este, conform definiţiei la anexa de la Codul consumului, o formă de practică comercială abuzivă, întrucât este o formă de vânzare restrictivă sau condiţionare care afectează interesele consumatorilor”.
Raiffeisen Bank a fost sanţionată cu amendă de 50.000 de lei.
Bănci amendate de ANPC
Pe de altă parte, Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a amendat, recent, nu mai puţin de 15 bănci comerciale, pentru publicitate înşelătoare. Valoarea amenzilor se ridică la peste 500.000 de lei. Potrivit surselor bursa.ro, sancţiunile au fost aplicate ca urmare a controlului tematic pe publicitate, în cadrul căruia comisarii verifică modul în care băncile îşi promovează produsele în media. Potrivit sursei citate, acţiunea încă nu s-a încheiat.
Acestea nu sunt primele amenzi aplicate de ANPC în anul în curs în sectorul bancar. Autoritatea a sancţionat cu circa 300.000 de lei mai multe bănci pentru încălcarea legii, în urma efectuării unor verificări la un număr de 17 instituţii financiare.
Citiți principiile noastre de moderare aici!