Registrul Auto Român (RAR) vrea să reducă birocrația și să crească eficiența serviciilor. Potrivit unui comunicat RAR, șefii din teritoriu vor sta la dispoziția clienților cu explicații și lămuriri despre interacțiunea lor cu RAR.
Astfel, clienții RAR sunt invitați să apeleze imediat la șeful reprezentanței unde au fost cu vehiculul, dacă au orice nemulțumire.

„Este mult mai eficient ca problema să se rezolve pe loc, «la cald», atât timp cât mașina este acolo și datele sunt proaspete. Pentru că, în acest fel, dacă este vorba despre o eroare de orice natură, intervenția instant este mai eficientă decât revenirea ulterioară. Ne preocupă să ne asigurăm că vizita dumneavoastră la oricare dintre reprezentanțele RAR va beneficia de prestații la cele mai înalte standarde profesionale”, transmit reprezentanții RAR.

 

 

Aceștia sunt interesați să știe că clienții sunt tratați cu respect de către angajații RAR.

„Înțelegem problemele pe care le întâmpinați în diferite situații legate de interacțiunea cu reprezentanții RAR, în special în cazurile de interpretare subiectivă a unor prescripții de natură legislativă, tehnică sau administrativă. Există situații în care inginerii de pe linie nu vă pot oferi toate explicațiile necesare de care aveți nevoie astfel încât să plecați de la RAR în deplină cunoștință a unei situații excepționale sau neprevăzute. Motiv pentru care venim în întâmpinarea dvs. cu o modalitate eficientă de a salva timp și nervi!”, se mai precizează în comunicatul RAR.

Potrivit RAR, șeful de reprezentanță are obligația să verifice tot ce îi nemulțumește pe clienți și să intervină dacă este cazul, astfel încât să se evite risipa de timp cu reclamațiile.

[eadvert]

Totodată, reprezentanții RAR îi îndeamnă pe clienți să apeleze la reclamații și petiții doar dacă șeful reprezentanței nu a clarificat problemele.

Datele de contact ale șefilor de reprezentanță pot fi găsite pe site-ul RAR: www.rarom.ro, la rubrica „Șefi Reprezentanțe”.

Șeful RAR Bihor este Nicolae Filip. Datele de contact ale acestuia sunt: tel. 0259.430.163, fax: 0259.426.564, email: rarom.bh@rarom.ro.