După ce, în urmă cu doi ani, Guvernul a stabilit prin lege obligația comercianților de a înlocui produsele neconforme în termen de 30 de zile de la achiziționare, parlamentarii au constatat că, în lipsa unor sancțiuni clare, această prevedere a rămas adesea doar pe hârtie.

Proiectul de act normativ, care urmează să fie promulgat de președintele României, introduce pentru prima dată amenzi între 5.000 și 25.000 de lei pentru firmele care refuză sau întârzie nejustificat înlocuirea produselor defecte. Inițiatorii subliniază că, deși obligația legală exista deja prin Ordonanța de Urgență 140/2021, aplicarea ei era rareori respectată, întrucât lipsa sancțiunilor făcea imposibilă impunerea ei în practică.

În forma actuală a ordonanței, comercianții sunt obligați să înlocuiască produsele cu vicii de fabricație sau neconforme în termen de cel mult 30 de zile de la momentul sesizării. În practică însă, consumatorii s-au confruntat frecvent cu refuzuri, amânări sau proceduri birocratice care i-au descurajat să-și exercite drepturile. Noua modificare legislativă își propune să schimbe această situație, introducând sancțiuni semnificative pentru comercianții care nu respectă termenul legal.

„Absența unei sancțiuni a determinat, în ultimii ani, numeroase refuzuri nejustificate din partea vânzătorilor, chiar și atunci când consumatorul a solicitat înlocuirea în termenul prevăzut de lege”, se arată în expunerea de motive a proiectului.

Prin urmare, introducerea unui sistem de amenzi vine nu doar ca o măsură coercitivă, ci și ca o garanție suplimentară că drepturile cumpărătorilor vor fi efectiv respectate. În plus, propunerea legislativă are rolul de a responsabiliza comercianții și de a stimula soluționarea rapidă a problemelor legate de produsele neconforme, fără ca cetățenii să fie nevoiți să apeleze la instanțe sau la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

Dacă legea va fi promulgată în forma actuală, România va face un pas important spre alinierea la practicile europene privind protecția consumatorilor, oferind un cadru mai clar și mai eficient pentru soluționarea litigiilor dintre cumpărători și comercianți.