Persoanele care intenționează să călătorească în afara României sunt sfătuite să verifice cu atenție condițiile de utilizare a serviciilor de roaming, mai ales dacă destinația aleasă nu face parte din Spațiul Economic European (SEE), transmite Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM).

În interiorul SEE, utilizatorii beneficiază de regulile „Roam like at home“, care le permit să folosească minutele, SMS-urile și datele mobile incluse în planul tarifar național fără costuri suplimentare. Această reglementare se aplică în state membre ale Uniunii Europene, dar și în Islanda, Liechtenstein și Norvegia.

Situația se schimbă radical atunci când utilizatorii ies din zona SEE. Țări precum Marea Britanie, Republica Moldova, Serbia, Muntenegru, Turcia, Egipt, Emiratele Arabe Unite sau Maroc aplică tarife de roaming nereglementate, care pot fi considerabil mai mari decât cele naționale. ANCOM atrage atenția că utilizatorii trebuie să verifice din timp costurile aferente serviciilor mobile în astfel de destinații.

„Este important ca utilizatorii să consulte în detaliu informațiile despre tarifele de roaming disponibile pe site-urile furnizorilor de telefonie mobilă, mai ales în cazul în care călătoresc în afara SEE. Aceste costuri pot fi semnificativ mai mari și se aplică în funcție de operator, tipul de serviciu și țara vizitată”, avertizează autoritatea.

Exemple de costuri în Turcia

Pentru exemplificare, ANCOM oferă tarifele standard aplicabile în Republica Turcia:

• 7 euro pentru 30 de minute de apeluri efectuate sau primite
• 2 euro pentru 20 de minute de apel sau SMS-uri trimise în 24 de ore
• 18 euro pentru 4000 MB de date
• 3 euro pentru 2 GB de trafic de date în 24 de ore

Atenție: utilizarea parțială a acestor pachete (de exemplu, un singur minut sau un singur MB) implică plata integrală a sumei, utilizatorul putând consuma ulterior resursele rămase până la epuizarea pachetului.

ANCOM subliniază că unii operatori oferă tarife standard, dar și opțiuni tarifare suplimentare, care necesită activare separată. Acestea pot include pachete cu prețuri mai avantajoase, în funcție de tipul de abonament sau de cartela preplătită, precum și de destinația aleasă.

Utilizatorii sunt sfătuiți să verifice dacă planul tarifar deținut include roaming activ și în ce regiuni este acesta valabil. Nu toate abonamentele includ în mod automat servicii de roaming pentru zonele non-SEE.

Riscul conectării accidentale la rețele din afara SEE

Pentru cei care călătoresc în apropierea granițelor SEE, ANCOM recomandă activarea roamingului doar pentru zona SEE, dacă acest lucru este posibil. Astfel, se evită conectarea involuntară la rețele străine din țări unde tarifele nu sunt reglementate.

Mai mult, utilizatorii care nu doresc să folosească deloc serviciile de roaming sunt sfătuiți să dezactiveze această funcție direct din setările telefonului, prevenind astfel conectarea automată la rețelele din străinătate și apariția unor costuri nedorite.

Operatorii din România sunt obligați să informeze utilizatorii prin SMS despre tarifele aplicabile în roaming atunci când aceștia se conectează la o rețea străină. Totuși, această notificare poate fi omisă în cazul în care utilizatorul a cerut în mod expres să nu primească astfel de mesaje.

Dacă apar probleme legate de serviciile de roaming, utilizatorii trebuie să se adreseze în primul rând operatorului de la care au cumpărat abonamentul sau cartela. Dacă situația nu este remediată, aceștia pot depune o sesizare la ANCOM.