Sala Mare a Prefecturii Bihor a găzduit, joi, o întâlnire între reprezentanții Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), ai Centrului European al Consumatorilor din România (ECC România) și mediul de afaceri bihorean, în cadrul unei serii de evenimente dedicate Zilei Europei și drepturilor consumatorilor.

Evenimentul face parte din campania desfășurată în perioada 7–8 mai 2026, prin care ANPC și ECC România își propun să aducă în prim-plan dialogul dintre instituții, consumatori și operatori economici, într-un context economic marcat de schimbări rapide și provocări pentru piața serviciilor și comerțului.

Președintele ANPC, Békési Csaba, a subliniat că alegerea municipiului Oradea pentru organizarea acestor acțiuni a venit din partea partenerilor europeni, chiar înainte de numirea sa oficială la conducerea instituției.

„Mă bucur că am avut această oportunitate să mă întorc acasă. (…) Au ales municipiul Oradea și județul Bihor pentru desfășurarea acestor acțiuni, recunoscând importanța municipiului Oradea, importanța județului Bihor și valoarea oamenilor, a operatorilor economici, dar și a consumatorilor din această zonă a țării”, a declarat Békési Csaba.

Acesta a explicat că seria de evenimente include întâlniri cu studenți, seniori și reprezentanți ai industriei HoReCa, precum și sesiuni de informare pentru pasagerii curselor internaționale operate de pe Aeroportul Oradea.

În discursul său, președintele ANPC a insistat asupra unei schimbări de abordare în activitatea instituției, accentul urmând să fie pus mai mult pe prevenție, informare și conciliere decât exclusiv pe sancțiuni.

„Aș dori să luăm oarecum accentul acesta de pe acțiune și sancționare și să mergem pe direcția în care informăm și consiliem”, a afirmat șeful ANPC.

Totodată, el a prezentat instrumentele de soluționare amiabilă a litigiilor și mecanismul controlului voluntar, despre care spune că sunt încă prea puțin utilizate de operatorii economici.

„Soluționarea amiabilă a litigiilor poate rezolva până la 68% din petițiile și sesizările care vin către noi. (…) Controlul voluntar este adevărata valoare a autorității, în care puteți solicita un control programat din partea comisarilor noștri, fără costuri și fără sancțiuni, dacă măsurile dispuse sunt respectate”, a declarat Békési Csaba.

În cadrul întâlnirii, reprezentanții Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorilor Bihor au prezentat principalele probleme identificate în controalele efectuate în domeniul HoReCa și al alimentației publice.

Șefa CJPC Bihor, Zoița Adinela Dramnescu, a atras atenția asupra obligațiilor privind informarea corectă a consumatorilor, în special în ceea ce privește meniurile și etichetarea preparatelor, oferind totodată exemple concrete de „așa da” și „așa nu” întâlnite în restaurante, hoteluri și alte unități controlate de comisarii instituției.

„Ceea ce este mai important în Ordinul 201 din 2022 este transparența totală a ingredientelor. Ce scrie în meniu trebuie să existe și în bucătărie”, a precizat Dramnescu.

Aceasta a vorbit și despre modul în care trebuie evidențiați alergenii în meniuri, criticând practica unor operatori economici de a afișa doar liste generale sau coduri numerice greu de înțeles pentru consumatori.

„Trebuie evidențiați alergenii la fiecare preparat din meniu. Consumatorul nu trebuie să caute într-o listă generală ce înseamnă fiecare cifră sau ingredient”, a explicat reprezentanta CJPC Bihor.

Oamenii de afaceri prezenți au adresat întrebări reprezentanților ANPC și CJPC Bihor, au primit răspunsuri punctuale și s-au declarat încântați de organizarea unui astfel de dialog direct cu autoritățile, subliniind că, până acum, astfel de întâlniri și discuții deschise nu aveau loc.

Oficialii ANPC au anunțat că toate materialele prezentate în cadrul întâlnirii vor fi puse la dispoziția participanților, iar seria de evenimente dedicate consumatorilor și operatorilor economici va continua și în perioada următoare.